Мишка Квакин (kwakin_misha) wrote,
Мишка Квакин
kwakin_misha

Розница сокращает кассиров



Был вчера в IKEA, покупал лампочки. Протестировал автоматические кассы. Это, доложу вам, серьёзный шаг вперёд. Если раньше перед кассами в IKEA надо было протомиться несколько минут в очереди, то теперь я просто подошёл к одной из свободных (!) автоматических касс, пересканировал за две минуты свои 15 лампочек и спокойно расплатился карточкой. Единственное, что меня немного напрягло — «экологичный» бумажный пакет, на который жадные шведы установили цену в 12 рублей. Я с куда как большей радостью приобрёл бы обычный пакет из полиэтилена.


Автоматические кассы произвели на меня огромное впечатление. Скоро покупатели при посещении магазинов будут выбирать автоматические кассы — мало кто хочет стоять в очереди, быстро всё выкладывать и упаковывать, отвечать на нелепые вопросы про скидочную карту и «пакетнужен». Автоматические кассы, пожалуй, можно уже считать важным конкурентным преимуществом тех магазинов, в которых они установлены.

Против живых кассиров работает и сугубо финансовая сторона вопроса. Стоимость работы кассира в супермаркете (зарплата, налоги и так далее) составляет, допустим, 300 рублей в час. Если в час кассир обслуживает 20 покупателей, получается, что в каждом чеке сидит 15 рублей, которые уходят чисто на кассира. Это весьма существенно: уволив кассиров, магазины получат значительную экономию средств.

Будем реалистами: наступление роботов не просто началось, роботы уже начали уничтожать рабочие места. Всего неделю назад я делал обзор новостей из мира подступающего киберфеодализма, а сегодня у меня снова набралось достаточно материала для новой статьи.

Профсоюзный деятель Михаил Шмаков на днях заявил, что в плане Минэкономразвития, который обсуждался 20 июля на совещании у вице-премьера Аркадия Дворковича, говорилось о сокращении занятости в России на 30-40%. Министр труда всё отрицает, однако прятать шило в мешке с каждым месяцем становится всё сложнее и сложнее. На Западе, например, розничные магазины уже начали сокращения живой рабочей силы — её заменяют на роботизированную:

http://finfront.ru/2017/07/21/retail-loses-jobs/

...розница избавляется от ставшего ненужным персонала. Так, например, магазины массово увольняют старших кассиров — работу по подсчёту денег выполняют теперь хитрые агрегаты, которые предоставляются банком. Достаточно загрузить в них деньги, чтобы они сами всё подсчитали и оформили...

Некоторым кассирам удаётся перейти на новую работу: стоят у двери и приветствовать покупателей, например. Однако даже такого рода рабочих мест хватает далеко не для всех.


Обратите внимание — здесь речь идёт уже о других кассирах. О тех, кто считает деньги в «комнате без окон», а потом отправляет их в банк. Этих работников тоже увольняют.

Всего в американской рознице заняты сейчас 16 млн человек. Исследователи предсказывают, что от 30% до 50% персонала могут быть заменены роботами:

http://cornerstonecapinc.com/wp-content/uploads/2017/05/Retail-Automation_Stranded-Workers-Final-May-2017_corrected.pdf

Другие отрасли, разумеется, тоже под ударом.

Снова перенесёмся в Россию. Вслед за «Сбербанком» начали роботизироваться и другие банки. Сотрудников колл-центров заменяют роботами, которые понимают обычный человеческий язык. Другие роботы приходят на замену юристам и финансовым работникам. Сейчас роботы туповаты, что вызывает справедливое недовольство клиентов, однако это временно — современные технологии позволяют создать робота, который будет не только сообразителен, но и внимателен, будет помнить проблемы каждого конкретного клиента:

https://iz.ru/618820/banki-zameniat-sotrudnikov-na-samoobuchaiushchikhsia-robotov

(Лирическое отступление. Проблема со «Сбербанком», о которой я писал в пятницу, так до сих пор и не решена. Все мои обращения «Сбербанк» проигнорировал, QUIK не подключён, и надежды на его подключение, пожалуй, уже не осталось. Я счёл за лучшее перейти по совету читателей в ВТБ24).

Новые технологии тем временем на подходе. Блогер vlebedeff пишет, что робот, умеющий делать видео из текста, мог бы пригодиться, например, для горячих линий — с помощью такого робота наш президент смог бы «лично» ответить на каждый из заданных ему миллионов вопросов:

https://golos.io/ru--iskustvennyij-intellekt/@vlebedeff/preimushestva-tekhnologii-sozdaniya-feikovogo-video

Полагаю, для многих возможность получить такого рода персонализированный ответ действительно была бы важной.

Та же технология может быть использована для автоматического перевода видеороликов с английского на русский. С её помощью мы сможем смотреть англоязычный Ютуб напрямую, без перевода, наблюдая, как западные ютуберы говорят на чистом русском языке. С одной стороны, это будет удобно. С другой стороны, русскоязычные ютуберы немедленно останутся не у дел, ибо большая часть их роликов является к сожалению не более чем дешёвой копией западных образцов.

Ещё одно важное применение этой технологии — общение с пенсионерами. Создание роботов, которым пенсионеры в любой момент смогут позвонить, чтобы обсудить новости, пожаловаться на что-либо или попросить, например, вызвать врача. Потребность в такого рода услугах сейчас огромна. Идеальным вариантом, конечно же, было бы создание полноценного робота-сиделки... но, увы, по прогнозам футурологов до этого нам ещё лет 10, при этом опыт показывает, что в таких прогнозах 10 лет иногда превращаются в 50 или даже 100 лет.

Технология, которая уже работает, и внедрению которой мешает только инерция мышления — это роботы-курьеры. Вот очередной — японский автоматический мотороллер начинает доставку суши. Высота робота CarriRo — один метр, скорость — 6 километров в час. Он может заезжать в дома и довозить заказ прямо до двери клиента. В чрево робота влезает 60 порций суши:

https://nplus1.ru/news/2017/07/18/sushi-delivery-robot

Россия, разумеется, не остаётся в стороне от процесса. Собственно, курс на цифровую экономику и был провозглашён вовсе не из желания поиграться с новыми гаджетами — мы вступаем в новую эпоху, и у нас нет иного выбора, как участвовать в гонке на выбывание с другими странами. Технологически отстающие государства могут уже в ближайшие 10-20 лет скатиться на уровень Африки, безо всякой надежды вернуться в обозримой перспективе обратно в круг более-менее развитых стран.

На днях Владимир Путин был в центре «Сириус», три часа отвечал на вопросы собравшихся там талантливых школьников:

http://www.1tv.ru/news/2017-07-23/329347-prezident_vladimir_putin_otvetil_na_voprosy_vospitannikov_obrazovatelnogo_tsentra_sirius_v_sochi

Результаты уже налицо. После беседы с президентом юные математики из России заняли призовые места на Международной олимпиаде в Бразилии:

https://knife.media/maths-competition/

Другие наши школьники выиграли пять золотых медалей на Международной олимпиаде по физике:

http://tass.ru/obschestvo/4433436

Кадры, способные развивать цифровую экономику, у нас несомненно есть. С разработками тоже всё хорошо — вот, например, интервью с разработчиками «Яндекса», где они рассказывают о своих проектах в области искусственного интеллекта:

https://nplus1.ru/material/2017/07/18/yandex-catboost

Один из проектов — CatBoost — Яндекс выложил в открытый доступ. Это библиотека машинного обучения. Грубо говоря, аналог модных сейчас нейросетей.

У нас, вообще, весьма развитый IT-сектор, перспективных разработок — огромное количество. Сейчас, когда в IT начали вливать большие ресурсы, стоит ожидать взрывного развития технологий:

http://ruxpert.ru/Российский_IT-сектор

Подведу итог

В 2011 году я предположил, что десятые годы станут годами быстрого развития робототехники:

http://fritzmorgen.livejournal.com/367800.html

Прогноз оказался верным. За последние несколько лет видимый скачок сделали системы искусственного интеллекта — теперь, пожалуй, массовая роботизация будет с каждым годом только набирать обороты.

© olegmakarenko.ru

[ кнопки и ссылки ]


Tags: #fritzmorgen, fritzmorgen, ЕС, Россия, СМИ, игрушки, игры, политика сша, разбор полёта, финансы, что делать?, экономика в клочья
Subscribe

Posts from This Journal “fritzmorgen” Tag

promo kwakin_misha march 24, 2019 23:01 166
Buy for 20 tokens
Во время Универсиады в Красноярске и окрестностях было необычайно тепло. Хотя, надо отметить, многие зарубежные гости жаловались на холод.. А как все гости разъехались, зима вновь вернулась на несколько дней. С морозами до −10°С и снегопадами. А вот теперь тепло опять наступает и воздух…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 8 comments