1. Мои прогнозы, к сожалению, сбываются. На Филиппинах начинается паника — роботы намерены лишить работы около миллиона (!) сотрудников колл-центров. Зарплаты на Филиппинах низкие, поэтому когда на рубеже тысячелетий интернет стал быстрым, страны Запада начали массово переносить рабочие места операторов на эти южные острова.
Теперь всей этой индустрии наступает ожидаемый конец:
http://finfront.ru/2017/10/10/call-centers-under-threat-of-robot-invasion/
Согласно исследованию нью-йоркской консалтинговой фирмы Tholons Capital, всего за несколько лет более половины рабочих мест в аутсорсинговом секторе могут быть замещены роботами. Работники колл-центров являются одними из первых кандидатов на замещение.
Окно возможностей для бедных стран стремительно закрывается. Если в прошлые десятилетия Китай, например, мог начать с производства кроссовок и постепенно дорасти до производства высокотехнологичного оборудования, теперь преимущество дешёвой рабочей силы больше не является преимуществом. Для организации колл-центра на 10 тысяч линий теперь не нужно нанимать на работу десять тысяч операторов — достаточно нанять нескольких высококлассных сисадминов. Сделать это, конечно же, удобнее не на Филиппинах, а в богатой стране с развитой инфраструктурой.
2. «Яндекс» таки выложил помощницу Алису во всеобщий доступ, уже можно поставить её на мобильный телефон (андроид или эппл). Прогресс заметен — помощница довольно сообразительна, хорошо распознаёт речь и внятно отвечает на вопросы. К сожалению, её функциональность по-прежнему серьёзно ограничена: так, например, ставить таймер она не умеет, хотя лично я этой функцией и пользуюсь чаще всего.
3. Созданный «Веллс Фарго» робот-аналитик первым делом посоветовал избавиться от акций «Гугла» и «Фейсбука». Пожалуй, было бы весьма интересно посмотреть на роботов, на которых не действует магия толпы, и которые не путают модные компании с надёжными и перспективными:
http://finfront.ru/2017/10/09/robots-are-more-fair-than-humans/
Робот, будучи фактически набором алгоритмов, не знает, что так делать нельзя, и его «в курилке засмеют», и «никто на работу не возьмет», вот он и пишет правду исходя из сухих цифр.
Создание автоматических систем принятия решений вскроет много аналогичных ситуаций — решения роботов-судей (многие хотят роботизированное правосудие) и роботов-чиновников (на которых возлагают надежду в плане победы над коррупцией) будут очень часто шокировать публику. Наверное, их скоро научат так не делать.
©
olegmakarenko.ru[ кнопки и ссылки ]
Journal information